临床时间节省和经验使用商业到客户模式用于耳植入器声音处理器升级

科学领域:

• 听力学 听力学是指听力学.
• 医疗信息学 医疗信息学
• 医疗器械技术 医疗器械技术

背景情况:

• 耳植入物维护需要定期升级声音处理器.
• 传统的面对面预约对于患者和诊所来说都是耗时的.
• 一种新的企业对客户 (B2C) 模式,即升级到接收者 (U2R) 模式,已被开发用于远程处理器升级.

研究的目的:

• 评估U2R模型对远程耳植入器声音处理器升级的实施和时间节省.
• 将U2R模型与传统的面对面模型进行比较,以提高时间效率和患者/诊所满意度.

主要方法:

• 调查了四家英国和一家荷兰诊所的U2R模型经验.
• 将花费在U2R升级上的时间与传统面对面的约会进行比较.
• 分析U2R实施后的患者和诊所满意度水平.

主要成果:

• 在43%的成人和儿童升级中使用了U2R模型.
• 观察到每位患者节省了21-65分钟的时间.
• 虽然大多数患者满意,但高达50%的患者要求进行后续预约;五分之四的诊所满意并推了该模型.

结论:

• U2R模型为耳植入物维护提供了相当大的时间和成本节省.
• 需要改进远程支持和流程简化,以最大限度地提高效率和让患者放心.
• B2C模型显示了与诊所内预约相比质量的潜力,并进行了进一步的优化.