对"本地指南"的分析 对于整形脊椎外科医生的谷歌评论
Griffin B Harris1, Andrew J Sama1, Nicholas C Schiller1
1University of Miami Miller School of Medicine, Miami, Florida.
Journal of surgical orthopaedic advances
|May 6, 2025
概括
佛罗里达州整形脊柱外科医生的在线评论显示,积极的患者体验,如更短的等待时间和改善的疼痛,导致更高的评分. 负面评论经常引用成本,不良的病床态度和不专业的员工.
科学领域:
- 整形外科手术 整形外科手术
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
- 数字健康数字健康
背景情况:
- 在线患者评论显著影响医疗保健消费者决策.
- 了解患者对整形脊柱外科医生的看法对于实践管理至关重要.
研究的目的:
- 分析佛罗里达州骨科脊柱外科医生在线评论的内容和趋势.
- 在在线评论中识别与患者满意度和不满意度相关的因素.
主要方法:
- 对谷歌地图"本地指南"对佛罗里达州骨科脊椎外科医生的评论进行定性和定量分析.
- 根据医生人口统计和患者报告的结果对评论内容的分类.
- 确定与特定评论主题相关联的模式,将评论评级与特定评论主题相关联.
主要成果:
- 较高的患者评分与对更短的等待时间,知识丰富的医生,合格的员工和疼痛改善的评论有关.
- 较低的评分与关注访问费用,不良医生病床态度,疼痛恶化和缺乏护理的感觉有关.
- 医生的年龄,学术地位,性别和实践地点与评论内容有不同的关联.
结论:
- 在线评论为患者的期望和脊椎外科医生的经验提供了宝贵的见解.
- 医生可以利用这些数据来提高在线声誉并改善患者的护理服务.
- 诸如沟通,效率和有形结果等因素在很大程度上影响了在线反中的患者满意度.


