使用旅程映射和服务蓝图来设计数字健康行为变化创新:全面审查
Paula Voorheis1, Julia Victoria Wong1,2, Natasa Lazarevic3
1Science of Care Institute, Hennick Bridgepoint Hospital, Sinai Health, Toronto, ON, Canada.
Journal of diabetes science and technology
|May 8, 2025
概括
旅程映射 (JM) 和服务蓝图 (SB) 有助于设计用于行为改变的数字健康干预措施. 这些工具可以识别患者的需求并指导多式联络解决方案,尽管行为科学的整合是有限的.
科学领域:
- 数字健康数字健康
- 健康 行为 改变 改变
- 患者体验 患者体验
背景情况:
- 有效的疾病自我管理和行为改变干预措施需要了解患者的旅程.
- 旅程映射 (JM) 和服务蓝图 (SB) 可视化用户体验和系统流程.
- 本综述审查了JM/SB在设计数字化健康干预措施中的应用.
结论:
- JM/SB对于用户研究,合作伙伴参与和在数字健康领域解决问题的多功能.
- 行为科学理论的有限整合为未来研究提供了机会.


