对临床医生和英语水平有限的西班牙语患者进行远程和面对面的翻译经验进行比较:一项混合方法研究
Alondra Ruiz1, Jacob Chen1, Timothy T Brown1
1University of California Berkeley, Berkeley, California, USA.
BMJ open quality
|May 9, 2025
概括
远程医疗解释显示,与面对面服务相比,患者体验没有差异. 然而,由于运营和沟通方面的好处,临床医生更喜欢面对面的口译,建议灵活的支付模式,以满足各种口译需求.
科学领域:
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
- 医学沟通 医学沟通
- 健康 公平 卫生 公平
背景情况:
- 与面对面服务相比,人们对远程医疗口译以患者为中心存在担忧.
- 有限的证据比较了医疗保健机构中不同的口译服务提供方法.
研究的目的:
- 从英语水平有限的西班牙语患者和社区卫生中心 (CHC) 临床医生的角度检查远程和面对面的专业医疗解释.
- 为了比较患者报告的经验和临床医生对口译服务提供方法的反.
主要方法:
- 使用混合方法方法,结合患者体验调查和临床医生访谈.
- 303名西班牙语患者和19名CHC临床医生参与了这项研究.
- 多变量回归模型分析了解释器方法与患者报告结果之间的关联.
主要成果:
- 患者调查数据显示,临床医生沟通或口译员支持在远程和亲自口译之间没有显著差异.
- 临床医生表示强烈喜欢面对面的口译员,理由是增强了沟通和运营效率.
- 临床医生采访的关键主题包括面对面解释对关系,效率,质量控制和隐私的好处.
结论:
- 政策制定者和医疗保健支付者应该考虑扩大支付模式,以支持多种口译服务提供方法.
- 需要灵活的支付结构来满足社区卫生中心多样化的运营需求.
