评估人工智能对沙特阿拉伯市场电子客户忠诚度的影响

科学领域:

• *电子商务和营销分析
• * 消费者行为和人工智能

背景情况:

• * 在沙特阿拉伯,电子商务的采用越来越多.
• * 越来越多地将人工智能 (AI) 纳入客户参与战略.
• * 需要了解人工智能对该市场内的电子客户忠诚度的影响.

研究的目的:

• * 调查人工智能对沙特阿拉伯电子商务部门电子客户忠诚度的影响.
• * 评估社交媒体曝光,产品推,品牌偏好和购买意图的作用.
• * 开发和验证一个结构方程模型 (SEM) 对人工智能对忠诚度的影响.

主要方法:

• *使用分布在沙特阿拉伯东部,西部和中部的问卷进行初级研究.
• * 样本大小为157个不同的受访者 (性别,年龄).
• * 结构方程建模 (SEM) 用于测试六个假设并评估测量模型.

主要成果:

• *所有六个假设都得到了支持,证实了模型的有效性.
• *人工智能元素,特别是社交媒体曝光和产品推,对电子客户忠诚度产生了强烈的积极影响.
• * 在社交媒体曝光,购买意图和品牌偏好之间发现了积极的关联.

结论:

• *开发的SEM在统计学上具有显著意义,证明了AI在提高电子客户忠诚度方面的有效性.
• *人工智能策略,特别是个性化的建议和社交媒体参与,对于建立沙特电子客户忠诚度至关重要.
• *研究结果支持人工智能作为改善电子商务平台客户保留的可行策略.