科学领域:

• 医疗保健通讯 医疗保健通讯
• 社会语言学 社会语言学
• 医学实践 医学实践

背景情况:

• 泛音患者占法国人口的10%,由于气候和地区不稳定,预计会增加.
• 自2016年以来,专业口译服务已被推用于通话患者,但仍然存在非标准的方法.
• 了解沟通实践对于改善语言少数群体获得医疗保健至关重要.

研究的目的:

• 记录全科医生与专业口译服务之外的全方位患者使用的沟通策略.
• 识别卫生专业人员的实践和他们选择的沟通方法背后的逻辑.
• 评估不同患者群体中各种沟通方法的有效性和风险.

主要方法:

• 进行了一次系统的文献审查,确定了2,107篇文章.
• 分析了标题和全文,选择了16项相关研究.
• 数据提取集中在沟通方法,专业实践和以患者为中心的结果上.

主要成果:

• 信任已经成为与通话患者有效沟通的关键因素.
• 数字技术的进步为提高沟通和翻译提供了有希望的途径.
• 文化交流,以及准确的翻译,显著提高了患者对治疗的坚持.

结论:

• 一般医生经常使用非推的沟通方法,引入潜在的偏见.
• 数字革命提供了创新的沟通工具,但专业口译员对于患者与医生的关系和以患者为中心的护理至关重要.
• 进一步研究通话患者的体验和数字翻译工具的有效性是必要的,以优化整合到医疗保健途径.