世界卫生组织开发了一个跨诊断聊天机器人干预方案,用于困扰的青少年和年轻成年人

科学领域:

• 数字心理健康干预数字心理健康干预
• 在数字健康中以人为中心的设计
• 青少年和年轻人的心理健康.

背景情况:

• 常见的精神障碍影响低收入和中等收入国家 (LMICs) 的年轻人.
• 数字干预可以克服心理健康服务获取障碍.
• 聊天机器人提供了一种潜在的可行方法,以增加对心理健康支持的参与.

研究的目的:

• 改进和调整一个聊天机器人干预措施,针对约旦18-21岁的年轻人,这些年轻人正在经历心理困扰.
• 确保聊天机器人具有文化相关性,并可接受目标人群.

主要方法:

• 一个以用户为中心的设计过程,涉及焦点小组和与年轻人,社区成员和专家的采访.
• 聊天机器人内容的代开发和文化适应.
• 与15-21岁的终端用户,社区成员和心理学专家进行咨询.

主要成果:

• 一个聊天机器人干预程序被开发出来,它采用了人们可以理解的人物,并解决了诸如低情绪,压力和愤怒等常见问题.
• 聊天机器人遵循一个跨诊断,非AI决策树模型,旨在适应不同环境的适应性.
• 原型版本受到青少年和年轻成年人的积极欢迎.

结论:

• 这是使用以人为中心设计 (HCD) 框架开发的LMIC中青少年和年轻成年人聊天机器人干预措施的第一份报告.
• 系统的最终用户参与旨在最大限度地提高可接受性和可用性.
• 该聊天机器人目前正在约旦和立陶宛进行随机对照试验.