在初级保健工作人员中,引导性症状输入和异步临床通信软件的可接受性:定性研究

科学领域:

• 数字健康数字健康
• 主要护理技术的初级护理技术
• 医疗信息学 医疗信息学

背景情况:

• 通过电话和电子邮件进行远程患者通信在初级保健中很常见.
• 面向患者的症状输入网站提供指导,自动化的症状评估.
• 这些新系统的员工接受度和感知效用尚不清楚.

研究的目的:

• 在初级医疗保健提供者中调查特定面向患者的,以算法为指导的症状输入软件的可接受性和感知效用.
• 了解医疗保健工作人员对数字症状评估工具的特性和可用性的看法.

主要方法:

• 质量研究涉及深入,与爱沙尼亚8个初级保健中心的8名护士和6名医生进行开放式采访.
• 面试是在新型面向患者的网站实施后3-6个月进行的.
• 使用接地理论和现象学方法进行诱导编码,最终分析得到了两位家庭医生的反.

主要成果:

• 员工认为非结构化的远程通信 (电话,电子邮件) 是一种认知负担.
• 所有受访者都希望使用算法引导的软件来标准化初始患者查询.
• 值得重视的关键特征包括患者验证,数据安全性,可编辑的症状摘要和响应模板,特别是对于非母语使用者.
• 感知到的好处包括高安全性 (与传统方法相结合) 和潜在的降低认知负载.
• 挑战包括患者采用,入学困难,数字素养差距和有限的时间节省.

结论:

• 主要医疗保健工作人员认为症状输入软件是可以接受和可取的.
• 认知需求的感知减少是一个显著的好处,表明了提高员工福祉和效率的潜力.
• 需要进一步的研究来量化对员工福利和效率的影响.