终端用户在Snus Cessation移动应用程序中的AI聊天机器人上的感知

科学领域:

• 数字健康数字健康
• 人与计算机的交互
• 心理健康保健技术 技术

背景情况:

• 移动健康应用程序越来越多地用于改变行为.
• 人工智能聊天机器人在卫生干预中提供了个性化支持的潜力.
• 用户接受对于数字治疗工具的有效性至关重要.

研究的目的:

• 调查最终用户对人工智能聊天机器人作为移动健康应用程序中的虚拟治疗师的看法.
• 了解用户对人工智能聊天机器人功能以及在戒烟环境中的人类互动的偏好.
• 确定人工智能在治疗环境中整合的挑战和机会.

主要方法:

• 对ExSnus进行了一项设计研究,ExSnus是一个用于停止鼻的原型移动健康应用程序.
• 可用性测试之后,对大学生进行了采访研究.
• 收集了关于用户使用人工智能聊天机器人和同行支持论坛的用户体验的定性数据.

主要成果:

• 用户对人工智能聊天机器人的意见各不相同,有些人赞赏其隐私和个性化的建议.
• 相当一部分参与者更喜欢论坛提供的人类联系,而不是人工智能.
• 参与者表示他们更喜欢与聊天机器人进行基于文本的交互,而不是基于语音的通信.

结论:

• 将人工智能聊天机器人集成到心理健康护理中,既带来了挑战,也带来了机遇.
• 以用户为中心的设计是必不可少的,考虑到个人对人工智能的偏好与人类互动.
• 这些发现强调了需要在数字治疗干预中平衡技术能力与人为因素的必要性.