改善医院手术仪器选择流程:通过六西格玛DMADV框架对人力资源分配的案例研究
Afrooz Moatari-Kazerouni1, Dinesh R Pai2, Benjamin J Igo1
1School of Business Administration, Widener University , Chester, Pennsylvania, USA.
Journal of health organization and management
|August 9, 2025
概括
优化人力资源 (HR) 进行手术仪器选,效率提高7%. 这项研究确定了中央杀菌部门 (CSD) 和手术室 (OR) 的最佳人员配置水平,提高了外科护理质量.
科学领域:
- 医疗保健运营管理 医疗保健运营管理
- 医疗保健中的流程改进
- 手术供应链管理手术供应链管理
背景情况:
- 医疗机构面临着不断的压力,需要降低成本,人力资源 (HR) 是一个重要的开支.
- 有效的人力资源规划对于有效的人员配置和医疗保健系统的整体成功至关重要.
- 本研究侧重于北美一家医院的手术仪器选过程中的HR分配.
研究的目的:
- 调查和优化人力资源 (HR) 的分配,用于手术仪器选过程.
- 分析重新设计的手术仪器库存,采集和运输系统对人力资源需求的影响.
- 确定经过重新设计后的手术室 (OR) 和中央杀菌部门 (CSD) 的最佳人员配置模型.
主要方法:
- 使用六西格玛DMADV框架进行流程分析.
- 采用梅纳德操作序列技术 (MOST) 来测量过程持续时间.
- 进行统计分析和利益相关者合作,以确定最佳的人力资源分配.
主要成果:
- 分析了每天平均进行51.25次手术和每天采集的70.25个病车,每次需要19.64分钟的准备时间.
- 尽管运营需求增加,但效率提高了7%.
- 确定的最佳人力资源分配:5名全职员工为CSD,4名全职+1名兼职员工为OR.
结论:
- 重新设计的过程减少了等待时间,提高了手术护理的速度和质量.
- 通过数据驱动的人力资源分配,实现了高效的资源利用.
- 本案例研究为医院手术仪器选操作中的HR分配提供了一个独特的流程改进视角.
