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Justin Engelbrecht1, Chandbi Tajeer, Cara O'Connor

  • 1Anova Health Institute, Johannesburg. engelbrechtj@anovahealth.co.za.

概括

南非的差异化服务交付 (DSD) 模式为客户提供了选择,外部接收点是常见的. 实施方式因当地环境而异,强调了需要以客户为中心的方法.