人工智能在功能性鼻整形术后患者主动接触的实用性和安全性
W Jack Palmer1, Dana Michlin1, Leonard Estephan1
1Department of Otolaryngology-Head and Neck Surgery Thomas Jefferson University Hospitals Philadelphia Pennsylvania USA.
OTO open
|October 20, 2025
概括
功能性鼻整形术后的患者电话频繁,通常可以通过放心来管理. 人工智能聊天机器人,特别是ChatGPT,提供准确和安全的响应,有可能提高患者满意度并减少临床医生的工作负担.
科学领域:
- 整形外科 整形外科 整形外科
- 人工智能的人工智能
- 医疗信息学 医疗信息学
背景情况:
- 功能性鼻美术后的患者经常与医疗保健提供者联系,提出担忧.
- 了解这些呼叫的性质对于优化患者护理和资源配置至关重要.
研究的目的:
- 分析功能性鼻整形术后患者询问的内容.
- 评估人工智能 (AI) 聊天机器人对这些查询的答复的准确性,可理解性和安全性.
主要方法:
- 功能性鼻整形手术 (2017-2023) 后患者电话和信息的回顾性审查.
- 生成48个代表性提示,包括潜在并发症的"红旗问题".
- 由盲人专家使用质量尺度和可读性指标 (Flesch-Kincaid) 评估四个人工智能聊天机器人 (ChatGPT,Claude,Perplexity,Gemini).
主要成果:
- 聊天GPT表现出卓越的性能,在98%的案例中提供"好"或"优秀"的响应,明显超过其他聊天机器人.
- 专家审查员一致批准了96%的ChatGPT回复,包括100%的关键"红旗问题".
- 虽然ChatGPT的响应非常准确和安全,但与ChatGPT (FK 16.8) 相比,Perplexity提供了更好的可读性 (FK 13.2).
结论:
- 人工智能聊天机器人,特别是ChatGPT,可以提供可靠和安全的响应,以解决功能性鼻整形术后常见的患者担忧.
- 使用人工智能聊天机器人可能会提高患者的满意度,并减轻医疗保健提供者的工作负担,而不会影响安全.
- 未来的AI开发应该优先考虑提高聊天机器人响应的可读性,以便更广泛地理解患者.
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