通过社会比较提高学生满意度
Yumei Mu1, Julian Givi2, Stephen He3
1Davis College of Business and Economics, Radford University, Radford, Virginia, United States of America.
大学可以通过传达自己的费用保持不变而同行机构增加他们的费用来提高学生对学费的满意度. 这种免费的策略增强了感知价值和学生的整体体验.
科学领域:
- 高等教育行政管理.
- 消费者心理学 消费者心理学
- 行为经济学是一种行为经济学.
背景情况:
- 学生对学费和学费的满意度对于参与和入学至关重要.
- 对于大学来说,了解影响学生价值观的因素是必不可少的.
- 社会比较理论提供了关于个人如何评估他们相对于其他人的情况的见解.
研究的目的:
- 调查大学沟通中社会比较对学生对学习费用满意度的影响.
- 检查相对价值感知如何调解学费沟通和学生满意度之间的关系.
- 为大学确定免费的策略,以提高学生的满意度.
主要方法:
- 具有两个条件的实验设计:在对应大学增加学费,而不是保持学费.
- 衡量学生对学费和费用的满意度,以及整体大学经验.
- 分析相对价值作为一个介导变量.
主要成果:
- 学生们报告说,当他们的大学的费用保持不变而另一所大学的费用增加时,他们对学费和费用的满意度更高.
- 这种对学费的更高满意度导致对大学经验的整体满意度更高.
- 这一效应是由学生认为他们的学习费用相对价值更高的感知所介导的.
结论:
- 传达一个大学保持稳定的学费,而其他大学则提高价格,是提高学生满意度的免费方法.
- 感知相对价值显著影响学生对教育成本的满意度.
- 大学可以在沟通中利用社会比较原则,积极影响学生的看法,而不会产生额外的费用.
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