在COVID-19大流行期间为重症监护病人和他们的家人提供视频通话计划:一项回顾性研究
Haifa AlHumedi1, Hasan M Al-Dorzi1, Abdulaziz Aldawood1
1From the Intensive Care Department (AlHumedi, Al-Dorzi, Aldawood, Arabi), Ministry of National Guard Health Affairs; from King Abdullah International Medical Research Center (AlHumedi, Al-Dorzi, Aldawood, Almatroud, Aldawsari, Banu Khan, Burrows, Al Enezi, January, Al Zayer, Yeni, Marhoun, Khoutani, Maghrabi, AlZighaibi, Rabeeah, Alanazi, Alghamdi, Atassi, Arabi); from King Saud bin Abdulaziz University for Health Sciences (AlHumedi, Al-Dorzi, Aldawood, Almatroud, Aldawsari, Banu Khan, Burrows, Al Enezi, January, Al Zayer, Yeni, Marhoun, Khoutani, Maghrabi, AlZighaibi, Rabeeah, Alanazi, Alghamdi, Atassi); from the Nursing Services/Critical Care (Almatroud, Aldawsari, Banu Khan, Burrows, Al Enezi, January, Al Zayer, Yeni, Marhoun, Khoutani); from the Corporate Clinical Information Management Systems Department (Maghrabi, Rabeeah, Alanazi, Alghamdi), from the Data & Business Intelligence Management Department (AlZighaibi), and from the Quality & Patient Safety Department (Atassi), Ministry of National Guard Health Affairs, Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia.
在COVID-19大流行期间,My Visit应用程序促进了重症监护室 (ICU) 患者和家人之间的频繁视频通话,用户,特别是家长报告的高满意度.
科学领域:
- 医疗信息学 医疗信息学
- 患者体验 患者体验
- 公共卫生 公共卫生
背景情况:
- 由于COVID-19大流行,急症监护室 (ICU) 的患者需要使用替代的沟通方法.
- 医院访问限制限制了重症患者的关键家庭接触.
研究的目的:
- 评估使用情况和家庭对My Visit应用程序的满意度,以实现虚拟通信.
- 评估My Visit应用程序在疫情期间作为面对面访问的替代品的作用.
主要方法:
- 我的访问应用程序在国家卫队卫生事务医院,沙特阿拉伯的利雅得实施.
- 一项回顾性研究分析了2020年9月至2023年9月的数据,使用自动化满意度调查.
- 收集了视频通话记录和家庭成员的调查回复.
主要成果:
- 在37个月的时间里,ICU患者和家属之间进行了25655次视频通话.
- 1,329名家庭成员回应了调查,父母是最大的群体 (58%).
- 报告的高满意度为易用性 (85.1%),访问时间 (76.4%),患者隐私 (80.5%) 和整体主动性 (80.4%).
结论:
- 在COVID-19大流行期间,我的访问应用程序是维持家庭联系的重要工具.
- 视频通话经常被利用,并受到ICU患者家属的高度赞赏.
- 该计划表现出高家庭满意度,特别是在家长中,突出了其在弥合沟通差距方面的成功.
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