红色旅游的游客满意度和发展效率:来自广州的证据

科学领域:

• 文化研究 文化研究
• 旅游管理 旅游管理
• 遗产发展 遗产发展

背景情况:

• 广州拥有重要的红色历史和文化资源,对中国新时代的文化发展至关重要.
• 评估广州红色旅游景点开发对于文化和爱国主义倡议至关重要.

研究的目的:

• 评估广州红色旅游景点开发的有效性.
• 确定影响访客满意度和预期与感知差距的关键因素.

主要方法:

• 进行了专家采访和问卷调查.
• 采用了大数据统计分析和重要性-绩效分析 (IPA) 象限方法.

主要成果:

• 红色旅游景点开发效率是一个复合结构,具有三个维度:红色的文化内涵,管理行为规范和景观/设施.
• 红色的文化内涵 (β=0.455) 对游客满意度的影响最为显著,其次是管理行为规范 (0.209) 和景观/设施 (0.114).
• 存在显著的负面预期-感知差距,游客的感知远远低于高期望.

结论:

• 红色旅游景点开发的有效性是多维的,文化内涵至关重要.
• 需要有针对性的策略来弥合预期-感知差距,并提高访客满意度.
• 结果为改善红色旅游景点开发提供了实际和理论见解.