了解在白天和夜晚条件下对机器人出租车服务的安全感和信任形成
YuanXiong Liu1,2, Hanxi Li2, Younghwan Pan3
1China-Korea International Institute of Visual Arts Research, Qingdao University of Science and Technology, Qingdao, Shandong Province, China.
Scientific reports
|November 25, 2025
概括
乘客对机器人出租车服务的信任取决于感知到的安全性,受系统透明度,驾驶控制,品牌声誉和舒适度的影响. 这些因素在白天和夜晚的骑行之间有所不同,影响了自动驾驶汽车的采用.
科学领域:
- 人与计算机的交互
- 自主移动的自主移动性
- 交通心理学 交通心理学
背景情况:
- 机器人出租车服务正在成为未来城市交通的关键组成部分.
- 了解乘客的信任和安全感知对于广泛采用至关重要.
- 在Robotaxis中没有人类驾驶员,这给用户接受带来了独特的挑战.
研究的目的:
- 调查影响乘客安全感知和对机器人出租车服务的信任的因素.
- 为了检查白天和夜晚骑行之间的这些感知的差异.
- 将编制概率模型 (ELM) 扩展到自动驾驶移动的背景下.
主要方法:
- 调查数据是从563名现实世界Robotaxi用户中收集的.
- 基于编制概率模型 (ELM) 框架的分析.
- 检查中心线索 (系统透明度,感知驾驶控制) 和外围线索 (品牌声誉,车载舒适度).
主要成果:
- 所有四个检查的线索都显著改善了安全感知,这反过来又增加了用户的信任.
- 夜间用户更重视感知到的驾驶控制和品牌声誉.
- 白天用户优先考虑车载舒适性,而系统透明度对两者来说都非常重要.
- 感知安全和信任之间的关系在一天中的不同时间是稳定的.
结论:
- 系统透明度是对Robotaxis信任的关键因素.
- 有针对性的策略,比如提高夜间感知控制和白天舒适度,可以改善用户体验.
- 这些发现支持Robotaxi服务在城市交通系统中得到更广泛的接受和整合.


