印刷厂的服务偏好作为开发产品服务系统解决方案的基础
Mariusz Salwin1, Andrzej Kraslawski2,3
1Institute of Production Systems Organization, Faculty of Mechanical and Industrial Engineering, Warsaw University of Technology, 86 Narbutta St., Warsaw, 02-524, Poland. mariusz.salwin@onet.pl.
Scientific reports
|November 27, 2025
概括
制造业公司正在转向产品服务系统,以更好地利用资源和提高客户忠诚度. 这项研究揭示了印刷公司如何进行印刷.
科学领域:
- 企业管理 企业管理
- 运营研究 运营研究
背景情况:
- 制造业公司越来越多地采用产品服务系统 (PSS).
- 集成PSS可以提高资源效率和客户关系管理.
- 了解特定部门的服务需求对于PSS发展至关重要.
研究的目的:
- 分析印刷行业内的服务偏好.
- 为了确定印刷厂的特点和服务需求之间的相关性.
主要方法:
- 在80家印刷公司进行了一项调查.
- 数据分析涉及皮尔森的相关性和单向ANOVA与费舍尔的LSD测试.
- 服务偏好被分为产品,印刷机,工艺和辅助服务.
主要成果:
- 根据公司规模,在服务偏好方面发现了显著的差异.
- 产品系列,班次数和印刷厂类型也影响了服务需求.
- 统计分析证实了这些相关性.
结论:
- 公司的特点显著影响印刷行业的服务偏好.
- 针对不同类型的印刷企业,需要定制的PSS策略.
- 这项研究为优化印刷行业PSS提供了洞察力.


