不同地做事:将基于证据的营销框架整合到药房实践中,以促进呼吸系统健康服务
Simone Tan1, Lynne Emmerton1, Billy Sung2
1Pharmacy, Curtin Medical School, Curtin University, GPO Box U1987, Perth, Western Australia, 6845, Australia.
社区药剂师可以通过加强服务营销来改善呼吸系统健康结果. 调整商业营销策略可以提高患者对药房医疗服务的参与度.
科学领域:
- 药房实践 在药房实践中
- 公共卫生 公共卫生
- 医疗保健服务研究 医疗服务研究
背景情况:
- 社区药房对于治疗喘和COPD等慢性呼吸道疾病至关重要.
- 药剂师处于提供呼吸系统健康干预措施的良好位置,但服务采用不一致.
- 现有的实施框架 (例如COM-B) 缺乏关于推广这些服务的具体指导.
研究的目的:
- 强调需要改善社区药房卫生服务的营销和沟通策略.
- 建议调整商业营销框架,以提高患者对药房服务的参与度.
- 用呼吸系统健康服务作为更好的服务推广的案例研究.
主要方法:
- 本评论回顾了社区药房在呼吸系统健康中的作用.
- 它分析了当前实施框架在营销方面的局限性.
- 它倡导适应基于证据的商业营销模式.
主要成果:
- 目前的框架没有充分解决药房医疗服务的系统营销和推广.
- 商业营销方法为规划,执行和评估提供了经过验证的策略.
- 调整这些商业模式可以改善对医疗保健环境中消费者行为的理解.
结论:
- 通过战略营销,有很大的机会提高社区药房医疗服务的普及率.
- 调整商业营销框架可以提高患者获得和利用基于药房的呼吸护理.
- 系统的营销和沟通对于最大限度地提高药房服务对公共健康的影响至关重要.
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