人工智能和牙医提供的答案的专业质量和同理心:一项跨部门研究
Thekla J Pfeiffer-Grötz1, Luisa Schäfer1, Anke Hollinderbäumer2
1Department of Periodontology and Operative Dentistry, University Medical Center of the Johannes Gutenberg University, 55131 Mainz, Germany.
Healthcare (Basel, Switzerland)
|December 11, 2025
概括
像ChatGPT这样的人工智能聊天机器人在沟通质量和对牙科患者问题的同情心方面优于牙医. 虽然有望为牙科沟通支持,但真正的同情心和数据隐私需要进一步研究.
科学领域:
- 牙科沟通 牙科沟通 牙科沟通
- 医疗保健中的人工智能
- 自然语言处理自然语言处理.
背景情况:
- 像ChatGPT这样的AI语言模型越来越多地用于医疗通信.
- 与人类临床医生相比,它们在牙科中的表现尚未得到充分探索.
- 沟通质量,准确性和同情心对于患者的理解至关重要.
研究的目的:
- 将ChatGPT的答案与牙医对牙科患者问题的答案进行比较.
- 评估响应质量和感知到的同情心.
- 评估牙医经验水平对响应质量的影响.
主要方法:
- 向ChatGPT和不同经验水平的牙医提出了十个标准化的牙科患者问题.
- 30名牙医评价了反应质量;50名患者评价了同情心.
- 使用非参数统计测试进行分析.
主要成果:
- 与所有牙医组相比,ChatGPT在同情心和专业质量方面获得了明显更高的评分 (p < 0.001).
- 平均同理心得分:聊天GPT (3.23) 与牙医 (1.73-2.14).
- 平均质量得分:聊天GPT (3.50) 与牙医 (1.79-2.21).
结论:
- 聊天GPT产生的反应被评为比牙医更有同情心和更高质量的反应.
- 人工智能显示出支持常规,基于文本的牙科通信的潜力.
- 局限性包括缺乏真正的同情心,数据隐私和临床责任问题;需要进一步的研究.
