应急部门还是战场? 通过教育和系统改革,应对紧急部门对员工的职场暴力

科学领域:

• 紧急医疗 紧急医疗
• 医疗保健工作者安全安全
• 预防工作场所暴力 预防工作场所暴力

背景情况:

• 紧急医疗 (EM) 对医疗保健专业人员构成越来越多的风险,经常发生,未被报告的工作场所暴力 (WPV).
• 在高压电磁环境中,WPV对医生倦怠,精神损伤和疲劳作出了重大贡献.
• 由于不可预测的环境,复杂的患者和不足的系统性保护,EM临床医生面临不成比例的WPV.

研究的目的:

• 将工作场所暴力 (WPV) 从一个运营问题转变为紧急医疗 (EM) 中的关键系统级优先事项.
• 探讨主要挑战,并提出一个框架,以预防和减轻WPV在EM设置.
• 以SAEM健康委员会现有的努力为基础,并纳入国家数据和现实世界的经验.

主要方法:

• 一个多机构的SAEM健康委员会工作组对WPV文献和国家数据进行了全面的审查.
• 收集并分析了EM临床医生的关于WPV的实践经验.
• 审查了当前的反WPV倡议,以制定教育改革,政策制定和系统级战略的概念框架.

主要成果:

• 确定了解决WPV的关键挑战,包括报告不足,文化规范化,培训不足和制度反应分散.
• 临床医生的叙述揭示了WPV的深刻心理影响和感知到的机构背叛.
• 提出了一个"干预金字塔"框架,重点关注心理安全,报告,问责和预防,与教育策略相结合.

结论:

• 转变EM以解决WPV需要文化,系统和教育变化.
• 将WPV教育和缓解策略嵌入在住院培训和机构承诺中,对于赋予临床医生权力至关重要.
• 目标是将急救部门 (ED) 从高风险环境转移到安全,愈合的空间.