了解点击/关闭系统如何支持急诊室的临床工作:一项定性研究

科学领域:

• 医疗信息学 医疗信息学
• 临床系统的实施.
• 人与计算机在医疗保健中的互动

背景情况:

• 医院越来越多地采用单一登录 (SSO),点击点击 (TOTO) 和虚拟桌面 (VD) 来进行密码管理.
• 对于这些技术在临床环境中的实际应用和影响的理解有限.

研究的目的:

• 调查TOTO和VD解决方案在多大程度上支持急诊室 (ED) 的临床工作流程.
• 了解医疗保健专业人员采用或拒绝该系统的具体方式和原因.

主要方法:

• 在澳大利亚的一家ED中进行了一项定性描述性研究.
• 通过采访17名临床医生和大约7小时的工作观察收集数据.
• 技术接受和使用统一理论 (UTAUT) 框架指导数据收集和分析.

主要成果:

• 虽然一些临床医生发现TOTO-VD系统有用,但大多数人质疑其在快节奏的ED环境中的价值.
• 由于解决方案的延长登录时间和意外的自动退出,对用户体验产生了负面影响.
• 虚拟桌面解决方案提供了有限的感知效益,并可能引入新的风险,临床医生感到冗余的访问控制.

结论:

• 由于ED的特殊背景,对TOTO-VD系统的成功采用造成了重大障碍.
• 实施的系统未能充分支持临床活动,促使临床医生采取规避措施.
• 在实施新技术之前,建议对临床工作流程,计算机使用模式和系统访问需求进行彻底检查.