卫生维护组织的员工配置模式. 一个系统的方法

科学领域:

• 医疗保健管理的管理
• 医疗保健中的系统分析
• 医疗保健服务研究 医疗服务研究

背景情况:

• 卫生维护组织 (HMO) 在优化提供者角色和人员配置方面面临挑战.
• 现有的职位描述可能会导致医疗保健专业人员的任务重叠和低效.
• 需要基于数据的方法来改善医疗保健团队结构.

研究的目的:

• 应用系统分析来定义和改进医疗保健提供者在HMO中的职位角色.
• 制定一项关于优化人员配置模式和培训课程的建议.
• 提高门诊护理的效率和有效性.

主要方法:

• 采用系统分析方法来研究医疗保健提供者的任务.
• 对医生,卫生助理和卫生助理进行了任务分析.
• 根据复杂性和体积,制定了任务重新分配策略.

主要成果:

• 医生执行了512个门诊护理任务,助理372个,助理284个.
• 确定了大量的重叠任务,特别是在数据收集活动中.
• 修订后的任务分配将复杂的任务分配给医生,而大量的,不那么复杂的任务分配给助理.

结论:

• 基于系统分析的任务重新分配可以优化医疗保健人员.
• 一个改进的人员配置模型表明,一个由2名医生,4名助理和8名助理组成的团队可以管理10,000次患者访问.
• 这种方法为开发有效的培训课程和人员配置模式提供了一个框架.