医生与患者的沟通. 医生与患者的沟通. 在初级保健医生和外科医生中,与医疗不当索赔的关系

科学领域:

• 医学沟通 医学沟通
• 医生与患者的互动
• 管理不当行为风险管理

背景情况:

• 医生沟通风格可以影响患者的结果和医疗不当索赔.
• 识别与失职史相关的特定沟通行为对于降低风险至关重要.

研究的目的:

• 为了确定不同的沟通行为是否区分初级保健医生和外科医生,是否有不当行为索赔.
• 确定可教导的沟通策略,以减少失职风险.

主要方法:

• 124名初级保健医生和外科医生的录音例行办公室访问使用罗特互动分析系统进行了分析.
• 根据保险记录,医生被分为"索赔" (≥2个终身索赔) 和"无索赔"组.

主要成果:

• 与索赔医生相比,无索赔初级保健医生表现出更多的导向,幽默和便利性.
• 没有索赔的初级保健医生有更长的例行访问时间 (18.3分钟与15.0分钟相比).
• 沟通行为没有显著区分索赔与无索赔的外科医生.

结论:

• 特定的,可教导的沟通行为与初级保健医生较少的失职索赔有关.
• 调查结果表明,针对初级保健医生进行有针对性的沟通培训,以减轻失职风险.
• 沟通行为没有区分索赔和无索赔外科医生,表明需要专业特定的方法.