英国の一般医療におけるリモート・デジタル・サービス2021-2023:リモート・バイ・デフォルト2の長期定性研究概要

科学分野:

• 社会技術研究
• デジタルヘルスのイノベーション
• 一般的な実践の変容

背景:

• COVID-19 パンデミックにより,英国の一般医療におけるリモートおよびデジタルサービスの導入が加速されました.
• 過去の研究では テクノロジーの非"プラグ・アンド・プレイ"性質と 文脈に依存する解決策が強調されています

研究 の 目的:

• 英国におけるリモート・デジタル・イノベーションの導入,組み込み,進化,廃止に関する質的研究を行う.
• デジタル成熟度と患者/スタッフの経験の違いを理解する.

主な方法:

• 長期的定性研究 (2021年9月から2023年12月まで)
• 民族学的な観察 (>500時間),200件以上のインタビュー,複数の関係者のワークショップ,灰色の文献,安全事故報告
• 理論的なレンズを用いたテーマ的コーディングと分析 (例えば,イノベーションの拡散,デジタル候補,テクノストレス).

主要な成果:

• すべての診療所はハイブリッドケアモデルを採用しましたが デジタル成熟度には大きな違いがありました
• デジタル化された患者には 便利なサービスが提供され 脆弱なグループには 疎外感が感じられました
• リモート・デジタル・タスクは複雑で 労働密集的で スタッフにとってストレスでした
• 患者さんとの共同設計には 柔軟でカスタマイズされたアプローチが必要でした

結論:

• デジタル・インテグレーションの成功には,最初の実施を超えて,実践の優先順位と人口のニーズによって異なる広範な作業が必要です.
• デジタル成熟度が低ければ リソースと組織的なサポートが必要になるかもしれません
• 効率的なデジタルトランスフォーメーションには,不平等とスタッフのテクノストレスの対処が不可欠です.