使用标准化关键绩效指标 (KPIs) 进行医院临床药房实践的基准评估.

科学领域:

• 药房实践 在药房实践.
• 医疗保健服务研究 医疗服务研究
• 药物安全 药物安全

背景情况:

• 医院药房服务对于药物安全和通过临床活动使用药物的质量至关重要.
• 标准化关键绩效指标 (KPI) 允许测量,监测和对药房服务进行比较.
• 关键产品指标的标准化有助于进行站内和站内比较,以实现有针对性的服务改进.

研究的目的:

• 描述五家医院临床药房活动的类型和频率.
• 分析临床药房活动在住院,出院,门诊和药房设置.
• 评估标准化KPI在评估药房服务绩效中的有用性.

主要方法:

• 澳大利亚昆士兰州五家医院的药剂师收集了KPI的数据.
• 利用通过共同设计开发的基于纸张的工具进行数据收集.
• 在一周的时间里,在各种临床环境中收集了数据:住院,出院,门诊和药房.

主要成果:

• 观察到高水平的解雇教育 (82.7%) 和和解 (88.2%).
• 药剂师发现了5,009个与药物相关的问题 (DRP),高风险DRP占近20%.
• 在门诊诊所,DRP鉴定率最高 (100次审查中占64.8次).

结论:

• 使用标准化关键关键指标报告和对比临床药房活动,确定服务增强的机会.
• 标准化关键关键指标是监测和改进临床药房服务的宝贵工具.
• 未来的研究应该专注于大规模的研究,使用常规记录的数据进行KPI监测.