一种精简的方法来实现银行业中的机器人流程自动化

科学领域:

• 业务流程管理 业务流程管理
• 信息系统信息系统信息系统
• 运营研究 运营研究

背景情况:

• 机器人过程自动化 (RPA) 使用软件机器人自动化重复的,低复杂性的任务.
• 当前的RPA采用往往未充分利用其潜力,因为它没有整合流程改进.
• 组织寻求通过自动化优化流程.

研究的目的:

• 通过整合精益技术,提出和评估RPA的新方法.
• 为投资RPA的组织提供一个框架.
• 评估精益RPA相对于传统RPA的效率提升.

主要方法:

• 设计科学研究方法学.
• 评价两个市场领导者在RPA.
• 在葡萄牙一家私人银行实施和评估精益RPA,涉及三个过程.

主要成果:

• 与传统的RPA相比,精益RPA方法的资源需求 (时间,FTE) 显著降低.
• 在现场和模拟案例中观察到积极的评估.
• 开发了一个优化RPA实施的框架.

结论:

• 将精益技术与RPA (精益RPA) 集成,可以释放比独立RPA更大的潜力.
• 精益RPA为自动化业务流程提供了一种更有效和更令人满意的方法.
• 拟议的框架指导组织最大限度地利用RPA的好处.